Retourbeleid
1. Retourtermijn
Je hebt 14 dagen vanaf de dag van ontvangst om artikelen te retourneren. We raden aan de producten meteen te controleren bij ontvangst om te verifiëren of alles in goede staat is.
2. Voorwaarden voor Retourneren
Om in aanmerking te komen voor een retour, moeten de volgende voorwaarden worden nageleefd:
- Het artikel moet ongedragen, ongewassen en onbeschadigd zijn.
- Het product moet in de originele verpakking worden geretourneerd met aangehechte labels.
- Ondergoed en speciaal op maat gemaakte artikelen kunnen om hygiënische redenen niet worden geretourneerd.
Let op: Artikelen die niet aan deze voorwaarden voldoen, worden niet geaccepteerd en kunnen niet worden terugbetaald.
3. Retourprocedure
Volg deze stappen om je retour te verwerken:
- Neem contact op met onze klantenservice via [e-mailadres] en vermeld je ordernummer en de artikelen die je wilt retourneren.
- Je ontvangt een bevestigingsmail met verdere retourinstructies.
- Verpak de artikelen veilig en verzend ze terug naar ons adres.
4. Kosten van Retourzending
De kosten voor het retourneren van producten zijn voor rekening van de klant, tenzij:
- Het product defect of beschadigd is geleverd.
- Er een fout is gemaakt bij het verwerken van je bestelling.
Belangrijk: Bewaar altijd je verzendbewijs totdat je retourzending is verwerkt.
5. Verwerking en Terugbetaling
Zodra we je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvang je een bevestiging per e-mail. De terugbetaling wordt binnen 14 dagen verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode, minus eventuele originele verzendkosten.
6. Ruilen van Artikelen
Bonici Kids biedt momenteel geen directe omruilservice. Als je een ander artikel of maat wilt, plaats dan een nieuwe bestelling en retourneer het oorspronkelijke artikel voor een terugbetaling.
7. Artikelen Geretourneerd als Cadeau
Als het geretourneerde product als cadeau is gemarkeerd, wordt de terugbetaling verstrekt aan de koper. Neem contact op met de koper als je de terugbetaling wilt bevestigen.
Veelgestelde Vragen over Retourneren
Hoe weet ik of mijn retour is ontvangen?
Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, sturen we een bevestiging per e-mail.
Wat als ik mijn artikel niet binnen 14 dagen kan retourneren?
Neem contact op met onze klantenservice als je vertraging ondervindt, dan kunnen we bekijken wat de mogelijkheden zijn.
Contact voor Vragen of Ondersteuning Heb je vragen over ons retourbeleid? Neem contact met ons op via info@bonicikids.nl. We helpen je graag verder!