Veelgestelde Vragen (FAQ)

1. Hoe plaats ik een bestelling?
Kies de gewenste items, voeg ze toe aan je winkelmand en volg de stappen in het afrekenproces. Je kunt vervolgens je betaalmethode kiezen en de bestelling afronden.

2. Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij accepteren iDEAL, Bancontact, PayPal, Visa, en Mastercard. Kies tijdens het afrekenen de betaalmethode die je het prettigst vindt.

3. Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Als je je bestelling wilt wijzigen of annuleren, neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice. Zodra de bestelling is verzonden, kunnen we deze helaas niet meer aanpassen.

4. Wat zijn de verzendkosten?
Binnen Nederland bedragen de verzendkosten €4,95. Voor internationale verzending worden de kosten berekend op basis van het land van bestemming.

5. Hoe lang duurt de levering?
We streven ernaar om bestellingen binnen 1-3 werkdagen in Nederland te leveren. Internationale bestellingen kunnen langer duren, afhankelijk van het land.

6. Wat is jullie retourbeleid?
Je hebt 14 dagen om producten te retourneren, mits ze ongedragen, ongewassen en in originele staat zijn. Ondergoed kan om hygiënische redenen niet worden geretourneerd.

7. Hoe registreer ik een retour?
Om een retour te starten, neem contact op met onze klantenservice via e-mail. We helpen je met de verdere stappen.

8. Wat moet ik doen als ik een beschadigd artikel ontvang?
Neem binnen 5 werkdagen na ontvangst contact op met onze klantenservice. We zorgen ervoor dat je een vervanging of terugbetaling ontvangt.

9. Zijn er kosten verbonden aan het retourneren?
Ja, de verzendkosten voor het retourneren van producten zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of beschadigd is geleverd.

10. Hoe kan ik de status van mijn bestelling volgen?
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een trackinglink. Hiermee kun je de status van je bestelling volgen.

11. Kan ik een product ruilen?
We bieden helaas geen directe omruilservice. Als je een product wilt ruilen, kun je het originele artikel retourneren en een nieuwe bestelling plaatsen.

12. Kan ik een cadeaukaart kopen?
Ja, we bieden cadeaukaarten aan in verschillende bedragen. Deze kunnen online worden gekocht en ingewisseld op onze website.

13. Beschermen jullie mijn persoonlijke gegevens?
Ja, we nemen privacy serieus en gebruiken je gegevens alleen voor de verwerking van je bestelling. Raadpleeg ons privacybeleid voor meer informatie.

14. Kan ik mijn adres wijzigen na het plaatsen van een bestelling?
Als je het adres wilt wijzigen, neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice. Zodra de bestelling is verzonden, kunnen we het adres niet meer aanpassen.

15. Hoe blijf ik op de hoogte van nieuwe collecties en aanbiedingen?
Schrijf je in voor onze nieuwsbrief om updates over nieuwe producten, speciale acties en exclusieve kortingen te ontvangen.